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Dans son livre "Vous allez commettre une terrible erreur", Olivier Sibony, expert en stratégie d'entreprise, nous fait part de son expérience et de ses recherches sur la prise de décisions.

Il s'appuie sur des études scientifiques et de nombreux exemples pour montrer que les erreurs de jugement sont plus fréquentes qu'on ne le pense, et que les méthodes de décision les plus courantes peuvent en réalité nous mener à la catastrophe.

Sibony nous invite à remettre en question nos croyances et nos pratiques, et nous propose des outils pour améliorer notre processus décisionnel.

Idée clé 1 : Comment réduire les effets des biais pour une meilleure prise de décision

Il est difficile d'éliminer les biais, mais il est possible de prendre des mesures pour en réduire les effets.

Les biais sont courants dans les organisations et sont à l'origine de nombreux problèmes. Ils sont dus à l'utilisation d'expériences subjectives plutôt que de faits objectifs dans la prise de décision.

Les erreurs de jugement sont fréquentes dans la stratégie d'entreprise, ce qui peut être préjudiciable pour l'entreprise.

Cependant, il est possible de diminuer l'impact des biais individuels en établissant des processus collectifs qui les mettent à l’épreuve.

Pour cela, il est conseillé de reconsidérer l’approche de leadership et de devenir un architecte de décision plutôt qu'un décideur.

Il faut éviter de chercher des informations qui soutiennent une croyance et de négliger celles qui la contredisent, ce qui est appelé biais de confirmation.

Ce dernier peut être préjudiciable à l'entreprise, comme l'illustrent les exemples d'Elf Aquitaine et des investisseurs californiens qui ont été piégés par des histoires élégamment emmenées.

Elf Aquitaine, une entreprise pétrolière française avait investi 600 millions de dollars dans un gisement de pétrole offshore en Côte d'Ivoire en 2001. Cependant, le pétrole s'est révélé être beaucoup plus difficile à extraire que prévu, et le coût pour le faire s'est avéré bien plus élevé que prévu. Elf a finalement vendu ses parts pour seulement 75 millions de dollars, subissant ainsi une perte considérable.

Dans un autre registre, des investisseurs californiens ont été victimes d'une arnaque de la part de la société de biotechnologie Theranos, qui prétendait avoir inventé une technologie de test sanguin révolutionnaire.

La fondatrice de Theranos, Elizabeth Holmes, a réussi à persuader des investisseurs influents de la Silicon Valley, notamment Rupert Murdoch et Betsy DeVos, de mettre des millions de dollars dans son entreprise en présentant une histoire séduisante et convaincante. Cependant, en 2018, Holmes a été inculpée pour fraude pour avoir exagéré les capacités de la technologie de Theranos. Les investisseurs ont perdu des millions de dollars et l'entreprise a finalement fermé ses portes.

Ces exemples illustrent l'importance de ne pas se laisser aveugler par des histoires séduisantes et convaincantes, et de ne pas prendre de décisions importantes sans faire des recherches appropriées et sans obtenir des données vérifiables. Il est essentiel de prendre en compte les faits et les preuves plutôt que de se fier aux apparences ou aux récits de conte de fées.

Idée clé 2 : Comment éviter les erreurs de jugement en tant que leader d'entreprise

L'erreur fondamentale d'attribution peut nous amener à penser que le succès d'une entreprise est entièrement attribuable à une seule personne.

Cela peut conduire les dirigeants à essayer de reproduire des pratiques qui ont été couronnées de succès, sans comprendre tous les autres facteurs qui ont contribué à ce succès. Les décisions stratégiques ne sont pas non plus bénéfiques à l'intuition.

Les décisions prises en fonction de l'intuition ne sont fiables que si deux conditions sont remplies : l'environnement doit être hautement valide et les décideurs doivent avoir une grande expérience dans cet environnement.

La plupart des décisions stratégiques sont prises dans des environnements à faible validité, où les causes et les effets sont imprévisibles et où il n'y a pas moyen de s'entraîner.

Les décisions stratégiques doivent être prises sur la base de données et d'analyses, et non sur l'intuition. Les décisions stratégiques mal informées peuvent coûter cher, comme en témoigne l'histoire de la décision de Quaker Oats d'acheter Snapple pour 1,7 milliard de dollars, pour la revendre trois ans plus tard pour un cinquième de ce prix.

Idée clé 3 : L'excès de confiance peut nous amener à prendre de mauvaises décisions

En 2000, Netflix proposa à l’entreprise Blockbuster d'être sa filiale en ligne, pour la somme de 50 millions de dollars, mais John Antioco, alors PDG de Blockbuster, rejeta l'offre.

En 2002, Netflix comptait un million d'abonnés et Blockbuster tentait en vain de lancer un service de location par abonnement concurrent.

En 2020, la capitalisation boursière de Netflix atteignit les 150 milliards de dollars, entre temps Blockbuster avait faillite depuis longtemps.

Cette histoire nous rappelle que l'excès de confiance peut nous faire prendre de mauvaises décisions.

Antioco était convaincu que le modèle de location en ligne n'était pas viable, mais il s'était trompé. Cela peut arriver à tout le monde, car les gens ont tendance à surestimer leur capacité à prendre de bonnes décisions.

Les tests montrent que nous avons souvent trop confiance en nos connaissances et que nous sommes en moyenne faibles en précision.

Nous avons tendance à penser que nous sommes à 90 % certains de nos réponses, alors qu'en réalité, nous avons tort environ la moitié du temps.

Idée clé 4 : Pour des décisions efficaces, adoptez une approche rigoureuse

La NASA est réputée pour sa rigueur lorsqu'il s'agit de lancer une navette spatiale. Cette approche de la prise de décision est appelée "collaboration plus processus" et consiste en un ensemble de procédures prédéfinies qui garantissent un résultat plus prévisible.

Les organisations utilisent généralement cette méthode pour les décisions importantes ne laissant aucune place à l'improvisation, comme pour la préparation d'un voyage dans l'espace.

Pourtant, de nombreux processus décisionnels stratégiques ne bénéficient pas de cette rigueur, ce qui peut entraîner une grande variabilité des résultats.

Une étude de 2010 sur 1 048 décisions d'investissement montre que les décisions de haute qualité basées sur des processus rigoureux influencent six fois plus les résultats que les méthodes d'analyse.

Il est donc essentiel de passer plus de temps à discuter des calculs et des risques afin de minimiser les conjectures et d'encourager une réflexion plus approfondie et plus rigoureuse.

Idée clé 5 : Comment la discussion et les désaccords constructifs peuvent mener à des décisions stratégiques plus rationnelles

Pour prendre des décisions stratégiques plus rationnelles, il est important d'encourager la discussion et les désaccords constructifs.

Les conflits peuvent être évités par confort, mais cela peut étouffer le véritable débat, empêchant ainsi d'atteindre de bonnes décisions.

Pour encourager une discussion constructive, la diversité cognitive est essentielle, ce qui signifie que les participants devraient avoir des opinions et des compétences différentes.

Cela permet de surmonter certains biais, tels que le biais d’excès de confiance.

Il est également important d'allouer suffisamment de temps pour discuter et régler les divergences d'opinions.

Les décisions stratégiques ne doivent pas nécessairement être prises à la fin d'une réunion, les différentes étapes du processus décisionnel nécessitent différents types de rencontres.

Conclusion

"Vous allez commettre une terrible erreur" est un ouvrage passionnant qui nous montre l'importance d'analyser nos méthodes de décision pour éviter les erreurs les plus courantes.

En utilisant des exemples concrets et des études scientifiques, Olivier Sibony nous montre que la plupart des gens commettent des erreurs de jugement sans même s'en rendre compte, et que les méthodes de décision les plus courantes peuvent nous mener à l'échec.

Ce livre est une invitation à réfléchir sur nos propres pratiques et croyances, et à adopter une approche plus rigoureuse pour prendre des décisions plus justes et plus efficaces.

Je passe à l’action

• [ ] Reconsidérer l'approche de leadership et devenir un architecte de décision plutôt qu'un décideur
• [ ] Éviter de chercher des informations qui soutiennent une croyance et de négliger celles qui la contredisent, ce qui est appelé biais de confirmation
• [ ] Prendre en compte les faits et les preuves plutôt que de se fier aux apparences ou aux récits de conte de fées
• [ ] Les décisions stratégiques doivent être prises sur la base de données et d'analyses, et non sur l'intuition
• [ ] Passer plus de temps à discuter des calculs et des risques afin de minimiser les conjectures et d'encourager une réflexion plus approfondie et plus rigoureuse
• [ ] Encourager la discussion et les désaccords constructifs
• [ ] Allouer suffisamment de temps pour discuter et régler les divergences d'opinions