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La Communication Non Violente de Marshall Rosenberg est un livre incontournable pour toute personne souhaitant améliorer ses relations avec les autres.

Ce livre propose une méthode simple et efficace pour mieux communiquer, en apprenant à exprimer ses besoins et ses émotions de manière claire, tout en respectant ceux des autres.

La Communication Non Violente a pour but de créer des relations plus harmonieuses, fondées sur l'empathie et la compréhension mutuelle.

La Communication Non Violente repose sur quatre principes fondamentaux : l'observation, l'expression de ses sentiments, l'expression de ses besoins et l'expression de ses demandes. En apprenant à utiliser ces principes, on peut éviter les conflits, améliorer la qualité de nos relations et favoriser la compréhension mutuelle.

Idée clé 1 : Communiquer efficacement

Dans la vie quotidienne, la communication est essentielle pour fonctionner en société. Cependant, nous utilisons souvent des mots qui coupent le flux de communication et nuisent à nous-mêmes et à notre interlocuteur.

La communication aliénante survient lorsque nos paroles créent des murs plutôt que des ponts. Les jugements, les insultes et les étiquettes sont des exemples de ce type de communication qui nous éloigne de notre compassion et qui peut nous rendre plus violents en tant qu'individus et sociétés.

Une étude a montré que les pays ayant le plus de mots permettant la critique et le jugement ont également un plus grand nombre d'incidents violents. Mais la communication aliénante va au-delà de la simple dichotomie entre le bien et le mal.

Les jugements moraux, comme les insultes, critiques et étiquettes, impliquent qu'une personne qui agit différemment de notre système de valeurs se comporte "mal".

La Communication Non Violente (CNV) est une méthode pour communiquer avec compassion. La CNV est une façon de communiquer qui permet de se connecter avec soi-même et avec les autres en utilisant un langage qui vient du cœur. Elle encourage l'observation objective, l'identification de nos besoins et une communication compatissante. Cette approche permet de clarifier nos émotions et de faire des demandes honnêtes, claires et compatissantes.

Idée clé 2 : Comment améliorer sa communication

Deux éléments clés permettent de mettre en place une communication efficace : l'observation et l'expression des émotions.

Pour améliorer notre observation, il est conseillé de se concentrer sur le moment présent, d'éviter les généralisations et de distinguer observation et évaluation. Cela peut se traduire par le fait de couper son téléphone portable lors d'une conversation importante pour éviter toute distraction.

Ainsi, des observations précises et libres de jugement réduisent les malentendus et évitent la défensive de notre interlocuteur.

Ensuite, pour mieux s'exprimer, il est conseillé de trouver les bons mots pour décrire ses sentiments et éviter l’utilisation de termes vagues et sortis de leur contexte.

Éviter les généralisations : au lieu de dire "tu ne m'écoutes jamais", on peut plutôt dire "quand tu regardes ton téléphone pendant que je te parle, j'ai l'impression que tu n'es pas intéressé".

Distinguer observation et évaluation : au lieu de dire "tu es égoïste", on peut plutôt dire "quand tu ne m'écoutes pas quand je te parle, je me sens ignoré".

Utiliser des adjectifs plus précis et relier ses sentiments à des événements précis peut aider.

Enfin, il est important d'apprendre à exprimer sa vulnérabilité plutôt que de la cacher, en observant, identifiant ses sentiments et besoins, et en faisant des demandes claires.

Au lieu de cacher ses émotions, on peut plutôt dire "j'ai besoin de ton soutien en ce moment car je traverse une période difficile".

Et, au lieu de dire "je me sens mal", on peut plutôt dire "je me sens triste car j'ai perdu un ami proche récemment".

Ainsi, en utilisant la NVC, nous pouvons établir des ponts de communication plus efficaces avec les autres.

Idée clé 3 : Comment exprimer ses besoins grâce à la Communication Non Violente

La Communication Non Violente (CNV) permet de communiquer de manière compatissante avec soi-même et avec les autres. Pour cela, vous devez reconnaître vos propres besoins et les exprimer de manière directe.

Il est facile de tomber dans le jeu de la culpabilité et de la critique, mais en apprenant à exprimer nos besoins, nous pouvons éviter cette situation.

Tout d'abord, nous devons comprendre que nos réactions à ce que les autres nous disent déterminent nos émotions.

Nous devons apprendre à distinguer entre les actions des autres qui peuvent causer des sentiments et nos propres réactions.

Par exemple, si quelqu'un nous accuse d'être égoïste, nous pourrions réagir négativement en nous sentant coupable, en devenant défensif ou en exprimant nos propres sentiments.

En exprimant nos sentiments, nous pouvons identifier nos propres besoins.

Cependant, beaucoup d'entre nous trouvent difficile de les exprimer directement, ce qui peut conduire à un jeu de blâme et à de la frustration. Nous devons apprendre à être directs quant à nos besoins, même si cela peut être effrayant.

Si vous voulez être compris des autres, vous devez être direct. Si votre partenaire ne nettoie pas les plats, dites-lui comment cela vous fait sentir et offrez une solution possible, telle qu'un calendrier partagé ou des tâches à accomplir ensemble.

Aussi, n’oubliez pas que nous avons tous des besoins et que la communication de ces besoins peut être la clé pour une meilleure communication avec les autres et avec soi-même.

Idée clé 4 : Comment améliorer vos relations avec les autres en prenant soin de vous

La CNV est un outil puissant pour améliorer les relations avec les autres, mais aussi pour améliorer la relation que nous entretenons avec nous-mêmes.

Une première étape pour avoir une meilleure relation avec soi-même est de se rendre compte lorsque l’on n’est pas compatissant avec soi-même.

Un indicateur clé de cette habitude est le dialogue interne négatif. Il s’agit de la voix dans notre tête qui nous critique pour les plus petites erreurs commises.

Au lieu de rester coincé dans ce dialogue interne négatif, vous devez tenter de mieux comprendre et d'identifier les besoins qui alimentent ce jugement.

Prenons l'exemple d'une personne qui s'est trompée dans un projet important. Elle commence à avoir des pensées négatives telles que :

• "Je suis vraiment nul(le), j'ai tout gâché. Je ne suis pas assez intelligent(e) pour ce travail."

Au lieu de s'attarder sur ces pensées négatives, elle peut prendre une pause pour réfléchir à ses besoins non satisfaits. Peut-être qu'elle était trop fatiguée ou stressée pour bien se concentrer sur le projet, ou peut-être qu'elle avait besoin d'un peu plus de temps pour le terminer.

En prenant le temps de comprendre les besoins non satisfaits, elle peut se parler avec compassion et se dire quelque chose comme : "Je suis un être humain et je fais des erreurs. J'avais besoin de plus de temps pour terminer ce projet et je vais faire mieux la prochaine fois."

Cela permet à la personne de changer sa pensée négative en une pensée positive et compatissante envers elle-même.

Les autocritiques, comme toutes les autres formes de jugements, expriment des besoins insatisfaits. Lorsque vous entendez ces autocritiques, arrêtez de les écouter et concentrez-vous sur vos besoins non satisfaits.

En vous connectant pleinement à vos besoins non satisfaits, vous aurez l'occasion de "pleurer" le fait que vous n'êtes pas parfait.

Bien que vous puissiez regretter de ne jamais pouvoir réaliser votre image idéale de vous-même, au moins vous ne vous détesterez plus pour cela.

Idée clé 5 : Comment améliorer notre écoute active et résoudre les conflits

Écouter avec empathie, c'est prendre le temps et l'espace nécessaires pour permettre aux autres d'exprimer pleinement leurs émotions, et essayer de ressentir ce qu'ils ressentent.

Cela signifie également poser des questions sur leurs besoins, leurs sentiments et leurs demandes.

Parfois, les gens ont besoin de conseils, parfois d'un câlin, mais parfois ils ne savent même pas eux-mêmes de quoi ils ont besoin.

Dans ce cas, la réflexion et la reformulation sont des outils puissants pour aider les autres à comprendre ce qu'ils essaient de communiquer.

Lors de la résolution de conflits, il est important d'établir une connexion humaine entre les parties. La connexion doit être honnête et sincère.

Le but n'est pas de manipuler l'autre partie, mais plutôt de créer un espace sûr où chacun peut exprimer ses besoins. Pour y parvenir, il faut observer et identifier les sentiments, les relier aux besoins des deux parties et formuler des demandes concrètes et viables.

Ces demandes sont ensuite examinées dans le but d'atteindre la satisfaction, pas le compromis.

La satisfaction est atteinte lorsque les besoins des deux parties sont entièrement satisfaits, alors que le compromis implique que les deux parties doivent renoncer à quelque chose et ne sont pas entièrement satisfaites.

En appliquant ces principes à un exemple concret de dispute entre un couple au sujet de la promenade du chien, les deux partenaires ont réussi à identifier leurs besoins respectifs et à formuler des demandes concrètes.

L'un voulait que l'autre prenne le chien le matin pour ne pas manquer son train, tandis que l'autre voulait jouer au golf le week-end. Ils ont réussi à s'entendre sur leurs demandes respectives et les deux parties ont été satisfaites.

Conclusion

La Communication Non Violente est une méthode simple et efficace pour améliorer nos relations avec les autres, en apprenant à mieux communiquer.

Ce livre offre une approche claire et concrète pour mettre en pratique les principes de la Communication Non Violente, en s'appuyant sur des exemples concrets et des exercices pratiques.

En suivant les principes de la Communication Non Violente, chacun peut apprendre à exprimer ses besoins et ses émotions de manière claire et respectueuse, pour favoriser la compréhension mutuelle et la résolution des conflits.

Je passe à l’action

• [ ] Mettre en pratique les principes de la Communication Non Violente