Pepite Club

Imaginez-vous dans une cuisine animée, le cœur d'un restaurant réputé.

Tout comme la préparation d'un plat mémorable nécessite une planification minutieuse et une sélection d'ingrédients, la création de relations professionnelles fructueuses exige une réflexion et une communication soignées.

How to Work with (Almost) Anyone de Michael Bungay Stanier vous offre une recette pour réussir vos relations professionnelles, en vous guidant à travers des conversations clés et des principes essentiels.

Ce livre est une mine d'or pour quiconque souhaite naviguer habilement dans le paysage complexe des relations de travail.

Idée clé 1 : Une conversation qui peut tout changer 

Avoir des conversations clés (keystone conversations) est, pour l’auteur, le pilier sur lequel repose toute relation professionnelle réussie.

Imaginez que vous êtes dans une cuisine de restaurant, et que vous devez préparer un plat exquis.

Vous ne jetteriez pas simplement tous les ingrédients dans une casserole et espéreriez que tout se passe bien.

Vous planifieriez soigneusement chaque étape, en choisissant les meilleurs ingrédients et en les combinant de manière à créer une harmonie de saveurs.

De la même manière, une conversation clé est une recette pour une collaboration réussie.

Elle est composée de cinq questions essentielles qui vous aident à comprendre les talents, les préférences et les expériences de vos collègues.

Ces questions sont conçues pour vous aider à identifier les forces et les faiblesses de chacun, afin que vous puissiez travailler ensemble de manière plus efficace.

La première question, "Qu’est ce qui te convient le mieux ? (dans notre relation/ dans notre relation d’équipe, …)", est comme identifier l'ingrédient vedette d'un plat.

Elle vous permet de découvrir les talents et les moments forts de vos collègues. Ce qui les rend heureux.

Comprendre leurs domaines d'expertise vous permet de puiser dans le bassin de talents partagés, créant une synergie où vous brillez tous les deux au mieux.

La deuxième question, "Quelles sont vos pratiques et préférences ?", vous permet de connaître la consistance de chaque ingrédient.

Dans le lieu de travail, il s'agit de comprendre les habitudes et les styles de travail de chacun. Avec cette compréhension, vous pouvez identifier les similitudes et les différences qui pourraient conduire à une collaboration puissante ou à un équilibre significatif.

La troisième et la quatrième question sont :

• Qu’avez-vous appris de vos précédentes expériences passées réussies ? et
• Qu’avez-vous appris de vos précédentes expériences passées infructueuses ?

Ces questions sont comme partager des recettes de famille secrètes.

Elles vous aident à comprendre ce qui a fonctionné dans le passé et ce qui n'a pas fonctionné, afin que vous puissiez éviter les erreurs et reproduire les succès.

Enfin, la cinquième question, Comment réparerez-vous les choses qui tournent mal ?, est comme l'assaisonnement qui équilibre le plat.

Elle reconnaît que des erreurs sont inévitables et vous donne les outils pour les identifier, les comprendre et les corriger.

En combinant ces cinq questions dans une conversation clé, vous créez une base solide pour toute relation professionnelle réussie.

Vous mettez en place un environnement où la collaboration peut non seulement survivre, mais aussi prospérer.

Idée clé 2 : Créer la Meilleure Relation Possible - MRP (en anglais BPR, pour Best Possible Relationship)

Les relations que vous pouvez construire avec vos collègues sont comme une mosaïque complexe et magnifique, composée de multiples pièces qui, prises individuellement, peuvent sembler disparates ou même insignifiantes.

Cependant, une fois assemblées, elles forment une image cohérente et captivante.

Le premier élément de cette mosaïque est de faire le premier pas. Peu importe la qualité de votre relation actuelle avec un collègue, vous avez toujours l'opportunité de créer un espace pour une conversation significative.

Au lieu de dire quelque chose d'aussi menaçant que "Nous devons parler", optez pour une approche plus claire et plus positive, comme "J'ai réfléchi à la façon dont nous pourrions mieux travailler ensemble".

Introduisez ensuite les cinq questions clés des "conversations clés" et donnez à votre collègue le temps de réfléchir à ses réponses.

L'atmosphère dans laquelle cette conversation a lieu est tout aussi cruciale que les mots que vous utilisez.

Créez un environnement sûr et non menaçant. Choisissez un lieu neutre pour équilibrer les dynamiques et encourager un dialogue ouvert.

Votre propre attitude est également essentielle : la positivité, la gratitude et l'ouverture sont vos meilleurs alliés.

Une fois la conversation engagée, maintenez un état de curiosité.

Ne précipitez pas les choses et assurez-vous que chaque "pièce" de la mosaïque sois positionné efficacement, même si cela peut être inconfortable.

Posez des questions pour encourager une exploration plus profonde des sujets, et n'oubliez pas de partager vos propres perspectives et expériences.

Enfin, lorsque la conversation touche à sa fin, prenez un moment pour réfléchir aux nouvelles perspectives qui sont devant vous.

Quels ont été les moments les plus utiles ou surprenants de la conversation ?

Exprimez votre appréciation pour le temps et l'ouverture de votre collègue, et soulignez les avantages mutuels de cette interaction.

Idée clé 3 : Six principes pour travailler en équipe

Imaginez-vous flottant dans l'espace avec un collègue, chacun ayant sa propre trajectoire mais étant lié par une force gravitationnelle commune.

Ce ballet céleste est une métaphore puissante pour comprendre comment maintenir une relation de travail équilibrée et productive avec vos collègues ou votre entourage.

Voici un plan en six parties pour réussir cette danse délicate.

Le premier principe est de nourrir la curiosité.

Si un astronaute rencontre un être inconnu dans l'espace, il abordera la situation avec un esprit ouvert et curieux.

De même, si une décision ou une action de votre collègue vous laisse perplexe, posez des questions pour mieux comprendre son point de vue au lieu de tirer des conclusions hâtives.

Le deuxième principe est d'embrasser la vulnérabilité.

Tout comme vous êtes en partie dans l'inconnu, votre "partenaire en orbite" l'est aussi.

Si vous êtes préoccupé par un projet ou une échéance, partagez ouvertement vos inquiétudes. Cette vulnérabilité mutuelle peut favoriser la confiance et la collaboration.

Le troisième principe est de suivre le conseil d'Aldous Huxley : "Essayez d'être un peu plus gentil".

Si votre collègue semble irritable ou de mauvaise humeur, répondez avec empathie plutôt qu'avec irritation.

Le quatrième principe est l'ajustement constant. Si vous remarquez un changement dans le comportement de votre collègue ou dans la dynamique du projet, c'est le signal qu'il faut adapter votre approche.

Le cinquième principe consister à réparer les choses le plus souvent possible. Si un astronaute remarque une petite fissure dans le vaisseau spatial, il ne l'ignorera pas ; il la réparera rapidement.

De même, si un désaccord crée une tension dans votre relation, abordez-le de front et trouvez un moyen de réparer la brèche.

Enfin, le dernier principe est d'être prêt à appuyer sur le bouton de réinitialisation si nécessaire.

Parfois, il peut être bénéfique de redéfinir les dynamiques de votre relation.

Un nouveau départ peut fournir l'élan nécessaire pour propulser votre relation de travail vers de nouveaux sommets.

Idée clé 4 : Cartographier le terrain relationnel

Dans le monde d'aujourd'hui, où la technologie nous donne des directions étape par étape, nous avons tendance à oublier l'art de la cartographie.

Mais quand il s'agit de naviguer dans vos Meilleures Relations Possibles (MRP) au travail, l'approche à l'ancienne est plus pertinente.

Vous devez apprendre à cartographier un paysage inexploré, à savoir quand ajuster, réparer et réinitialiser votre parcours.

Pour vous aider dans cette aventure, deux questions cruciales doivent être posées.

La première question est : Quels sont les faits ?

Dans le tourbillon d'informations, d'émotions et de suppositions, il est facile de perdre de vue les faits fondamentaux.

Pour clarifier ce chaos, imaginez trier vos informations dans quatre seaux distincts. Le premier seau contient les données, les faits concrets qui sont indiscutables.

Le deuxième seau est rempli de jugements, vos interprétations personnelles ou croyances sur les données.

Le troisième seau contient vos émotions, votre réponse émotionnelle aux jugements que vous avez faits. Enfin, le dernier seau contient vos désirs ou besoins concernant une situation donnée.

La deuxième question clé pour vous aider à naviguer dans votre MRP est : Quelle est ma position ?

Cela concerne vos dynamiques relationnelles, ou votre position par rapport à l'autre personne.

• Êtes-vous en position de supériorité ou d'infériorité ?
• Vous tenez-vous tous les deux sur un terrain d'égalité ?

Maintenir un équilibre où aucune des parties ne se sent éclipsée est crucial.

En posant régulièrement ces questions et en évaluant votre position, vous développerez une carte complète du terrain relationnel.

Cela vous armera de la compréhension et de la préparation nécessaires pour ajuster, réparer et réinitialiser votre parcours au besoin.

Vous ne serez plus un voyageur perdu dans le vaste paysage des relations professionnelles, mais un explorateur averti, capable de naviguer avec intention et d'atteindre des destinations relationnelles plus enrichissantes.

Idée clé 5 : La symphonie des relations humaines

Les relations, qu'elles soient professionnelles ou personnelles, sont comme une mélodie soigneusement composée.

Dans cette mélodie, donner doit se faire de manière généreuse mais durable, tandis que recevoir doit être réfléchie et non égoïste.

L'équilibre entre ces deux aspects est crucial pour le bon fonctionnement d'une relation.

Lorsque les choses semblent discordantes, il est important de prendre des mesures pour réajuster la mélodie.

Le premier recours lorsque les choses sont désaccordées est l'ajustement.

Et parfois, un simple réglage ne suffit pas et une réparation devient nécessaire.

Les désaccords mineurs peuvent dans certains cas s'amplifier en conflits majeurs.

Dans de telles situations, il est important de ne pas reculer. Au lieu de cela, abordez le conflit avec clarté et compréhension.

Admettez les erreurs, distinguez entre les données et les jugements, et assurez-vous que toutes les parties sont en harmonie.

Géré correctement, ces moments de conflit peuvent se transformer en opportunités pour des connexions plus fortes et un nouveau départ.

Et si un nouveau départ est précisément ce qui est nécessaire ? Lorsque l'incertitude plane sur une relation, il peut être utile de se demander :

• "Devrions-nous recommencer ?"

Parfois, les objectifs partagés restent intacts, mais les moyens de les atteindre ont divergé.

Dans ces cas, soyez à nouveau compatissant, curieux et engagé à comprendre où les choses ont déraillé.

Conclusion

Difficile de résumer en quelques points un livre aussi riche que How to Work with (Almost) Anyone. Il est plus qu'un guide pour naviguer dans les relations professionnelles; c'est un manuel pour enrichir votre vie professionnelle et personnelle.

Les principes et techniques présentés sont des outils indispensables pour quiconque souhaite créer des relations plus significatives et productives.

Ne manquez pas l'opportunité de transformer vos relations de travail en collaborations fructueuses.

Je passe à l’action

• [ ] Planifiez une "conversation keystone" avec vos collègues
• [ ] Évaluez vos relations actuelles en utilisant les six principes
• [ ] Faites un exercice de cartographie du terrain relationnel
• [ ] Pratiquez l'art du don et de la réception dans vos interactions quotidiennes